O site do Repórter Tatu esteve presente na, Central
do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), que fica localizada na
cidade de Santo Antonio de Jesus tem recebido algumas queixas de unidades da
SAMU da região. Algumas das reclamações correspondem a realização de chamadas
sem sucesso. Essa situação piora ainda mais por causa das chuvas, como
afirma a coordenadora da unidade de Cruz das Almas, Verena Velame, "devo
salientar que a situação é complicada em períodos chuvosos, pois quando chove
na região, a situacao dos telefones tendem a piorar".
Segundo
ela, todas as ocorrências acionadas na região através do 192 são direcionadas
para a Central, apenas se o indivíduo estiver na ReconVale, onde a própria central
recebe as ligações. Desta forma, explica como ocorre o atendimento "após a
ligação para a Central o médico regulador determina qual unidade deverá
encaminhar para a ocorrência. Se for em Br, qualquer unidade próxima do
acidente pode ser encaminhada, caso seja dentro da cidade, as unidades da
cidade serão direcionadas também".
Conforme
afirma, a unidade de Cruz das Almas já entrou em contato com a coordenação da
Central para solucionar o problema que estaria ligado a algum erro da operadora
que fornece o serviço. Assim justifica a demora na chegada para o atendimento
que muitas vezes acontece devido a esse problema, "pedimos, no
entanto, que tenham paciência e não culpem a equipe por transtornos
referente a isso".
Ela ainda
esclareceu um caso específico acontecido na cidade, em que uma senhora gravou
um vídeo expondo a operação da equipe num local de acidente e relatando
"de forma equivocada". Conforme disse, existem registros de horários
desde as ligações até a chegada ao local da ocorrência, portanto, intera que
não houve atraso, pois existe um controle de tempo para a averiguação.
A
coordenadora chamou atenção para o fato de ser proibida a exposição, tanto da
equipe da Samu, quanto das vítimas.
Lembrando
que a solicitação para o atendimento da Samu pode ser acionado através do
número 192, que pode ser feito de qualquer telefone fixo ou celular.
Por: Ana
Paula Pitanga
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